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Envíos y Devoluciones

Las devoluciones han de ser solicitadas a través de nuestro mail : hola@nessashopper.com en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

El abono del importe se realizará mediante devolución del dinero, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado al realizar el pedido.

Nota: por temas de higiene no realizamos devoluciones de ningún complemento. (pendientes, collares, bolsos, cinturones, tocados, diademas)

Pasos para tramitar las devoluciones:

1. Envíanos un mail a hola@nessashopper.com con asunto » Devolución»

Detallar por escrito la opción necesaria (Cambio para talla o color o  devolución del artículo)

Recomendable detallar la máxima información.

En el plazo de 24-48 horas recibirá notificación.

2. ¿Cómo preparo mi paquete para la devolución?

Una vez solicitada tu devolución, tendrás que seguir los siguientes pasos para la preparación del paquete.

Empaquetar en el embalaje original los artículos a devolver y  precintarlo de forma segura.

Desde que recibes el email confirmando  la devolución, dispones de 10 días para hacernos llegar tu paquete a la siguiente dirección:

Nessa Shopper

Calle Rufino Blanco 9A, 19002 Guadalajara.

Los costes de mensajería por devolución corren a cargo del cliente, pudiendo elegir 2 vías para el envío del paquete:

1. Por la agencia elegida por su cuenta. En caso de pérdida con esta opción la responsabilidad será del cliente.

2. Nos solicitas el envío de un mensajero gestionado por nuestra parte (sólo península), con un coste de 8€ que se le descontará de su devolución del artículo.

Una vez recibido su paquete  y verificado que la prenda está en condiciones adecuadas, se realizara el abono del importe en un plazo máximo de 14 días.

En caso de que la devolución se realice por Incidencia (porque el producto te ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido realizado), tendrás que notificarlo en las 24-48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante nuestro correo : hol@nessashopper.com indicando incidencia como motivo, tendrá que aportar evidencias como foto del desperfecto.

Envíos.

Hacemos envíos a península, con un coste de 4.50€. y Gratis su haces compra superior a 45€.

El plazo medio de entrega es de 2 a 5 días laborables.

Hay posibilidad de recogida en tienda, que serán gratuitos. Recogida en tienda: entre 1 y 3 días laborables. El cliente será informado mediante llamada telefónica cuando esté disponible.

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